Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026
Regulamin określa zasady, na jakich przyjmujemy do naprawy laptopy marki Gigabyte, wyceniamy pracę, wykonujemy ją i rozliczamy. Zlecenie naprawy oznacza akceptację tych zasad. Serwis nie jest autoryzowanym punktem producenta — nazwa marki jest tu użyta wyłącznie opisowo, dla wskazania sprzętu, który naprawiamy.
Ilekroć mowa o sprzęcie, chodzi o laptop przekazany do naprawy wraz z zasilaczem, jeśli został dołączony. Kosztorys to wycena naprawy przedstawiona po diagnozie. Naprawa rozpoczyna się dopiero po akceptacji kosztorysu przez zgłaszającego.
Zgłoszenie i odbiór sprzętu
Zgłoszenie przyjmujemy telefonicznie pod numerem 22 378 46 42, całą dobę przez siedem dni w tygodniu. Pracujemy w modelu door-to-door: kierowca odbiera sprzęt spod wskazanego adresu i odwozi go po naprawie. Odbiór i zwrot są bezpłatne na całym obszarze działania, czyli w Warszawie i w promieniu 40 km od niej.
Przy odbiorze spisujemy stan zewnętrzny sprzętu i opis usterki podany przez zgłaszającego. Prosimy o przekazanie zasilacza — bez niego części usterek zasilania nie da się zdiagnozować.
Diagnoza i wycena
Diagnoza laptopa jest bezpłatna. Po jej wykonaniu przedstawiamy kosztorys obejmujący części i robociznę. Do czasu akceptacji kosztorysu nie podejmujemy żadnych prac naprawczych i nie naliczamy opłat.
Jeżeli kosztorys nie zostanie zaakceptowany, sprzęt wracamy pod wskazany adres bez opłaty za diagnozę i za transport. Mówimy wprost również wtedy, gdy naprawa nie ma ekonomicznego sensu — koszt przewyższa wartość sprzętu albo części są niedostępne.
Naprawa, części i gwarancja
Pracujemy wyłącznie na częściach nowych. Nie stosujemy podzespołów regenerowanych ani pochodzących z demontażu, chyba że dla danego modelu nie ma już części nowych — wtedy informujemy o tym przed rozpoczęciem pracy i zaznaczamy to w kosztorysie.
Na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji do 12 miesięcy. Gwarancja obejmuje wymienione części i wykonaną robociznę. Nie obejmuje uszkodzeń powstałych po zwrocie sprzętu, w szczególności mechanicznych i po zalaniu.
Danych zapisanych na sprzęcie nie przeglądamy, nie kopiujemy i nie przekazujemy. Naprawa co do zasady nie wymaga hasła do systemu; jeśli w konkretnym przypadku jest ono potrzebne, prosimy o nie osobno i informujemy, do czego posłuży. Przed oddaniem sprzętu zalecamy wykonanie kopii zapasowej — przy usterkach dysku odczyt danych nie zawsze jest możliwy.
Reklamacje
Reklamację zgłasza się telefonicznie. Sprzęt odbieramy na nasz koszt, a naprawę objętą gwarancją wykonujemy bez dodatkowych opłat. Jeżeli usterka okaże się inna niż reklamowana, przedstawiamy nowy kosztorys i czekamy na jego akceptację.
Sprzęt nieodebrany
Sprzęt po naprawie odwozimy pod wskazany adres w uzgodnionym terminie. Jeżeli zwrot nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie zgłaszającego, kontaktujemy się ponownie i ustalamy nowy termin. Sprzętu nie utylizujemy bez uprzedniego kontaktu.
Czego nie naprawiamy
Nie naprawiamy urządzeń marki Apple ani laptopów Microsoft Surface. Nie zajmujemy się naprawą klawiatur zewnętrznych i myszy jako osobnych urządzeń peryferyjnych ani oklejaniem laptopów. Wymiana klawiatury wbudowanej w laptopa jest w pełnym zakresie naszej oferty.
Odpowiadamy za skutki własnych działań przy naprawie. Nie odpowiadamy za utratę danych wynikającą ze stanu nośnika przed przekazaniem sprzętu ani za wady ukryte, o których nie poinformowano przy zgłoszeniu, a które ujawniły się w trakcie pracy.