Przejdź do treści
  • Gratis:
  • Odbiór i zwrot sprzętu gratisOdbiór i zwrot gratis
  • Darmowa diagnoza laptopaDiagnoza 0 zł
  • Laptopy zastępcze gratis
  • Dojazd do klienta gratis
  • Specjalizacje:
  • Naprawy, z którymi nie poradziły sobie inne serwisyNaprawy po innych serwisach
  • Naprawa po zalaniu
  • Naprawa po upadku
  • Specjalistyczne naprawy płyt głównychNaprawy płyt głównych

Błędy systemowe i stabilność

Ciemna konsola z listą zdarzeń systemowych — jak czytać logi w Podglądzie zdarzeń
Jacek Pasztaleniec Błędy systemowe i stabilność

Event Viewer — jak czytać logi błędów systemowych

Objawy problemów ze stabilnością i rejestracją zdarzeń w laptopach Gigabyte

Awarie oprogramowania układowego, niestabilność systemu operacyjnego oraz usterki podzespołów w laptopach Gigabyte objawiają się w zróżnicowany sposób. Użytkownicy zgłaszający problem telefonicznie najczęściej opisują sytuacje, w których laptop wyłącza się nagle podczas rozgrywki, renderowania wideo lub pracy biurowej. Często pojawia się niebieski ekran (BSOD — Blue Screen of Death, czyli ekran błędu krytycznego informujący o zatrzymaniu pracy systemu Windows w celu ochrony danych), po którym następuje automatyczny restart urządzenia. W innych przypadkach obraz na ułamek sekundy zamarza, gaśnie podświetlenie matrycy, a aplikacja użytkowa ulega zamknięciu bez wyświetlenia żadnego okna dialogowego.

W urządzeniach z serii Gigabyte AORUS (np. AORUS 15, AORUS 17, AORUS 17X) oraz Gigabyte AERO (np. AERO 14, AERO 15 OLED, AERO 16, AERO 17) objawem bywa również nagłe przejście wentylatorów na maksymalne obroty, po czym następuje zawieszenie środowiska graficznego. W laptopach z serii Gigabyte G-Series (takich jak G5 oraz G7) oraz w konstrukcjach historycznych (np. serie Sabre, P-Series, Q-Series, U-Series, W-Series, WA-Series) spotykanym zjawiskiem jest cykliczne zacinanie się kursora myszy lub gwałtowne resetowanie połączeń sieciowych.

Zielony strumień kodu na czarnym tle — stabilność systemu po usunięciu zagrożeń
Jacek Pasztaleniec Błędy systemowe i stabilność

Stabilność systemu po czyszczeniu z wirusów

Objawy niestabilności systemu po usunięciu złośliwego oprogramowania

Usunięcie wirusów, trojanów, programów szpiegujących czy oprogramowania wymuszającego okup (ransomware — programy blokujące dostęp do plików w zamian za okup) często nie kończy problemów z działaniem laptopa Gigabyte. Użytkownicy zgłaszający się po procedurze czyszczenia oprogramowaniem antywirusowym najczęściej opisują sytuację, w której komputer działa wolniej i mniej stabilnie niż przed wykryciem infekcji. Typowy opis usterki obejmuje częste zawieszanie się systemu Windows, nagłe restarty oraz pojawianie się niebieskich ekranów błędów krytycznych, powszechnie określanych jako BSOD (Blue Screen of Death — ekran błędu krytycznego wymuszający ponowne uruchomienie komputera w celu ochrony danych).

Podczas uruchamiania systemu na pulpicie mogą pojawiać się komunikaty informujące o braku określonych plików z rozszerzeniem DLL (Dynamic Link Library — biblioteki współdzielone zawierające funkcje i zasoby wykorzystywane przez wiele programów jednocześnie) lub skryptów VBS (Visual Basic Script — pliki wykonywalne zawierające instrukcje automatyzacji zadań). Ponadto często dochodzi do sytuacji, w której przeglądarki internetowe nie otwierają stron mimo aktywnego połączenia z siecią Wi-Fi, ikony na pasku zadań nie reagują na kliknięcia, a dedykowane oprogramowanie zarządzające laptopem, takie jak Gigabyte Control Center (aplikacja producenta służąca do kontroli parametrów pracy, chłodzenia i wydajności podzespołów w laptopach Gigabyte), zgłasza błędy uruchomienia usług w tle lub powoduje nadmierne obciążenie procesora.

Dwie karty graficzne NVIDIA RTX 2080 na czarnym tle
Jacek Pasztaleniec Błędy systemowe i stabilność

Naprawa zawieszeń przy dużym obciążeniu CPU/GPU

Objawy zawieszania się laptopa Gigabyte przy wysokim obciążeniu

Niestabilność laptopa pod obciążeniem objawia się zazwyczaj w momentach intensywnej pracy obliczeniowej lub graficznej. W laptopach Gigabyte z serii gamingowych AORUS i G-Series oraz urządzeniach dla twórców treści AERO problem ujawnia się najczęściej podczas uruchamiania gier trójwymiarowych, renderowania projektów wideo, kompilacji kodu lub zaawansowanych obliczeń inżynierskich. Usterka ta dotyka również starszych konstrukcji tej marki, takich jak serie Sabre, P-Series, Q-Series, U-Series czy W-Series.

Użytkownicy opisują ten stan w zróżnicowany sposób w zależności od mechanizmu awarii:

  • Obraz na ekranie zatrzymuje się w ułamku sekundy (tak zwany stan zamrożenia), kursor myszy oraz skróty klawiaturowe przestają odpowiadać, a z głośników lub słuchawek dobiega jednostajne buczenie zapętlonej próbki dźwiękowej.
  • Ekran nagle gaśnie, przechodząc w stan czerni, podczas gdy wentylatory układu chłodzenia natychmiast przyspieszają do maksymalnych obrotów, a komputer nie reaguje na próby wywołania menedżera zadań.
  • Laptop wyłącza się samoczynnie bez żadnego komunikatu ostrzegawczego, przypominając nagłe odcięcie źródła prądu, a ponowne uruchomienie urządzenia jest możliwe dopiero po upływie kilkunastu sekund lub kilku minut.
  • Pojawia się niebieski ekran błędu (ekran zatrzymania systemu operacyjnego z kodem błędu i informacją o zrzucie pamięci fizycznej), po czym następuje wymuszony restart komputera.
  • Wydajność w grach lub programach drastycznie spada po kilku minutach pracy (pojawiają się gwałtowne przycięcia animacji), a dalsze utrzymywanie obciążenia prowadzi do całkowitego zawieszenia systemu.

Możliwe przyczyny niestabilności procesora i karty graficznej

Przyczyny zawieszania się laptopa Gigabyte pod obciążeniem jednostki centralnej (procesora CPU) oraz dedykowanego układu graficznego (GPU) wynikają z problemów termicznych, degradacji elektronicznej komponentów lub usterek połączeń międzysystemowych na płycie głównej. Występują one w określonej kolejności prawdopodobieństwa:

Błędy systemowe po aktualizacji sterowników GPU
Jacek Pasztaleniec Błędy systemowe i stabilność

Błędy systemowe po aktualizacji sterowników GPU

Objawy błędów systemowych po aktualizacji sterowników GPU

Nieprawidłowe działanie laptopa po zainstalowaniu nowego oprogramowania układu graficznego objawia się natychmiast lub przy pierwszym większym obciążeniu podzespołów. W relacjach zgłaszanych podczas kontaktu z serwisem najczęściej pojawia się opis sytuacji, w której po restarcie systemu ekran pozostaje całkowicie czarny, mimo że podświetlenie klawiatury działa, a wentylatory pracują na wysokich obrotach. Innym typowym objawem jest zawieszanie się systemu Windows dokładnie w momencie logowania do profilu użytkownika lub chwilę po wyświetleniu pulpitu.

W laptopach Gigabyte z gamingowej serii AORUS, twórczej AERO czy uniwersalnej serii G (takich jak G5, G7, G6) oraz w modelach ze starszych linii Sabre i P-Series, usterka często manifestuje się pojawieniem się komunikatu BSOD (Blue Screen of Death — niebieski ekran błędu zatrzymania systemu Windows). Błąd ten może wyświetlać kody zatrzymania, takie jak VIDEO_TDR_FAILURE, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA lub DPC_WATCHDOG_VIOLATION. Dodatkowo użytkownicy obserwują nagłe migotanie matrycy, chwilowe gaśnięcie podświetlenia, zablokowanie kursora myszy oraz komunikaty systemowe informujące, że sterownik ekranu przestał odpowiadać, ale odzyskał sprawność. W programach graficznych oraz grach trójwymiarowych pojawiają się także błędy renderowania, spadki płynności animacji do pojedynczych klatek na sekundę lub samoczynne zamykanie aplikacji do pulpitu bez żadnego ostrzeżenia.

  1. Diagnostyka pamięci RAM jako źródła niestabilności
  2. Kiedy niestabilność systemu oznacza usterkę sprzętową
  3. Diagnostyka niebieskich ekranów (BSOD)
  4. Naprawa zawieszania się systemu
Gigabyte · Warszawa

Wiedza

PoradnikiSystem i oprogramowanie

Całą dobę, 7 dni w tygodniuZadzwoń 24/7 · 22 378 46 42Odbiór w ciągu godziny · Warszawa i 7 powiatów
Zadzwoń 24/7 · 22 378 46 42