Praca kreatywna przy edycji grafiki lub szybkie przeglądanie dokumentów na laptopie Gigabyte wyposażonym w panel dotykowy zostaje nagle przerwana, gdy matryca przestaje reagować na dotyk palca i piórka. W menedżerze urządzeń systemu Windows przy pozycji kontrolera dotyku pojawia się żółty trójkąt ostrzegawczy z kodem błędu, a ponowne uruchomienie komputera nie przywraca łączności z modułem. Tego typu usterka może mieć podłoże programowe, na przykład po aktualizacji systemu operacyjnego, lecz nierzadko stanowi objaw problemów sprzętowych na linii zasilania lub magistrali komunikacyjnej matrycy.
Niespodziewany brak reakcji na dotyk w laptopie Gigabyte wyposażonym w panel dotykowy ujawnia się najczęściej w najmniej oczekiwanym momencie: tuż po dużej aktualizacji systemu Windows, po wybudzeniu komputera z trybu uśpienia lub po podłączeniu zewnętrznego wyświetlacza. W codziennym użytkowaniu bywa to źródłem dezorientacji, ponieważ kursor myszy oraz touchpad mogą działać bez zarzutu, podczas gdy bezpośrednia interakcja z matrycą przestaje przynosić jakikolwiek rezultat. Tego rodzaju usterka może mieć podłoże programowe, związane z uszkodzeniem lub wyłączeniem sterownika, bądź sprzętowe, wynikające z problemów z taśmą sygnałową, kontrolerem dotyku lub samą matrycą.