Błędna konfiguracja adresu IP może powodować brak dostępu do internetu, komunikat o niezidentyfikowanej sieci albo połączenie, które działa tylko przez krótki czas. W laptopie Gigabyte przyczyną bywa nieprawidłowy tryb pobierania adresu z routera, ręcznie wpisane ustawienia, problem ze sterownikiem karty sieciowej, konflikt adresów lub usterka samego modułu komunikacyjnego. Diagnoza w serwisie polega na odtworzeniu objawu, sprawdzeniu kolejnych elementów połączenia i oddzieleniu problemu systemowego od awarii sprzętowej.
Wolne działanie sieci bezprzewodowej w laptopie Gigabyte może wynikać zarówno z problemu z routerem lub łączem internetowym, jak i z ustawień systemu, zakłóceń radiowych albo usterki modułu Wi-Fi. Podstawowe sprawdzenie można wykonać bez otwierania obudowy i bez ingerowania w podzespoły. Najważniejsze jest oddzielenie problemu samego internetu od problemu połączenia między laptopem a routerem.