Wolne działanie sieci bezprzewodowej w laptopie Gigabyte może wynikać z ustawień systemu, sterownika karty sieciowej, zakłóceń radiowych, słabego zasięgu albo usterki sprzętowej. Diagnoza w serwisie polega na rozdzieleniu problemów związanych z samym laptopem od tych, które dotyczą routera lub dostawcy internetu. Dopiero po takich testach można wskazać przyczynę i przygotować kosztorys ewentualnej naprawy.
Diagnoza rozłączającego się Wi-Fi w laptopie Gigabyte polega na ustaleniu, czy przyczyną jest sieć, oprogramowanie, ustawienia systemu, zakłócenia radiowe czy usterka sprzętowa. Serwis nie ogranicza się do ponownego uruchomienia routera. Sprawdzany jest cały tor połączenia, od objawów widocznych w systemie Windows po działanie podzespołów odpowiedzialnych za komunikację bezprzewodową.