Objaw
Laptop Gigabyte pokazuje pełny sygnał Wi-Fi, ikona sieci w zasobniku systemowym wygląda normalnie, ale strony internetowe się nie ładują, aplikacje wysypują komunikaty o braku połączenia, a niekiedy obok ikony sieci pojawia się mały żółty wykrzyknik. Zgłoszenie zwykle brzmi: „laptop pokazuje pełne Wi-Fi, ale strony się nie ładują”, „inne urządzenia w domu mają internet, tylko ten laptop nie”, albo „czasem działa, czasem nie, mimo że sygnał jest cały czas pełny”. To inna usterka niż całkowity brak widoczności sieci Wi-Fi — tutaj samo połączenie z routerem działa, problem leży dalej, między laptopem a internetem albo w sposobie, w jaki system obsługuje to połączenie.
Możliwe przyczyny
- Nieprawidłowe ustawienia serwera DNS (usługi tłumaczącej nazwy stron internetowych na adresy numeryczne) — połączenie z routerem działa, ale system nie potrafi rozpoznać adresów stron.
- Błędny lub przeterminowany adres IP przypisany przez router — laptop trzyma nieaktualny adres z poprzedniej sesji i nie odnawia go poprawnie.
- Konflikt adresów IP w sieci domowej — dwa urządzenia próbują używać tego samego adresu, co powoduje przerywane lub całkowicie zablokowane połączenie mimo widocznego sygnału.
- Ograniczenie na poziomie routera — filtrowanie adresów MAC (unikalnych identyfikatorów kart sieciowych), limit liczby podłączonych urządzeń albo tymczasowe zablokowanie konkretnego urządzenia.
- Uszkodzony profil sieciowy w systemie zapamiętujący błędną konfigurację, mimo że hasło i dane logowania są poprawne.
- Awaria po stronie dostawcy internetu — sygnał Wi-Fi jest lokalny między laptopem a routerem, ale sam router nie ma połączenia ze światem zewnętrznym.
Co robimy
Diagnoza laptopa jest bezpłatna i zaczyna się od odróżnienia, na którym etapie łańcucha połączenia występuje problem — między laptopem a routerem, czy między routerem a internetem. Sprawdzany jest przypisany laptopowi adres IP, maska podsieci i brama domyślna, oraz to, czy odpowiadają one konfiguracji sieci domowej klienta.
